El secreto de un negocio exitoso va más allá de las ventas. Muchos pensarán que la clave, en efecto, no está solo en las ventas sino en mantener contentos a los clientes, mejorar su experiencia con la marca y fomentar la cultura de la empresa. Pero hoy en día eso ya tampoco es suficiente esto último. Las organizaciones trabajan, además de en sus ventas y la felicidad de sus clientes, en transformar positivamente el mundo. En pocas palabras, trabajan por un propósito mayor, de alto impacto y con gran significado y trascendencia.
Las empresas tienen el propósito de vender y ¿algo más?
Si eres una empresa, el objetivo de tu negocio es vender. Esto puede parecer obvio, pero es importante entender que vender no es lo único que hacen las empresas.
No todas las empresas deben centrarse en las ventas y el marketing, y esto es algo de lo que muchas personas no se dan cuenta hasta que llevan un tiempo trabajando en una organización. La verdad es que las empresas pueden hacer mucho más que ganar dinero; también pueden ser miembros responsables de sus comunidades, retribuir a través de donaciones benéficas o programas de voluntariado (como hace Salesforce) y crear puestos de trabajo para las personas que más lo necesitan, como hace Google con su iniciativa Made With Code.
Esta es su única finalidad, pero no debería ser la única.
Pero vender no es el único objetivo. Las empresas pueden hacer algo más que vender, pueden ayudar a las personas y al medio ambiente, pueden ayudar a la sociedad e incluso pueden ayudar al mundo.
Hay muchos ejemplos de empresas que han tenido un impacto positivo en la sociedad. Por ejemplo, Tesla ha introducido los coches eléctricos en el mercado de masas haciéndolos asequibles y accesibles a todo el mundo; Nestlé creó un laboratorio de innovación centrado en mejorar la seguridad alimentaria en África; IKEA lleva trabajando por la eficiencia energética desde 2008; Apple utiliza fuentes de energía renovables desde 2016 (con planes de alcanzar el 100% de renovables en 2020).
Estos son algunas empresas que utilizan los beneficios para marcar la diferencia en el mundo.
Hay muchas empresas que utilizan sus beneficios para cambiar el mundo. No se limitan a vender productos y servicios, sino que también cambian nuestra forma de pensar sobre los negocios. Estos son algunos ejemplos:
Organizaciones de impacto social: Estas organizaciones pretenden transformar la sociedad utilizando estrategias empresariales -como la creación de empleo y la mejora de las comunidades- para conseguirlo. Suelen ser organizaciones sin ánimo de lucro o corporaciones de beneficio público (un nuevo tipo de corporación diseñada específicamente para este fin), pero también pueden ser empresas con ánimo de lucro con una misión social. Algunos ejemplos son TOMS Shoes, que dona un par de zapatos por cada par comprado; Patagonia, una empresa de ropa para actividades al aire libre conocida por su activismo medioambiental; Warby Parker, que vende gafas graduadas en Internet a precios asequibles y dona un par al mes a través de una organización llamada VisionSpring; y Teespring (que en realidad tiene su sede en Silicon Valley), que permite a cualquiera crear camisetas personalizadas en Internet y donar parte de sus beneficios a obras benéficas.
Conclusión Las empresas pueden hacer algo más que ganar dinero.
¿Cuál es la conclusión? Las empresas pueden hacer algo más que ganar dinero.
Las empresas tienen un propósito más allá de ganar dinero; deben utilizar sus beneficios para cambiar el mundo.
Las empresas que transforman el mundo aprovechan el poder de clientes, empleados y comunidades para hacer realidad su visión de un mundo mejor.
Sin duda, la finalidad de una empresa es ganar dinero, pero también puede utilizarse para hacer el bien. Los cinco tipos de empresas enumerados anteriormente son ejemplos de ello. ¿Qué otros usos crees que pueden dar las empresas a sus beneficios?
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